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Duden. Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Duden. Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Автор: Judith Engst

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Раздел: Duden

Издательство: Duden
ISBN: 978-3-411-73401-6
Год: 2008

Страниц: 264
Язык: немецкий

8 420 тг.

Количество

Поступление на склад 25.12.2016
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Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.

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