Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Автор: Шоул Джон

Рейтинг:
(0)

Раздел: Предпринимательство, торговля

Издательство: Альпина Паблишерз
ISBN: 978-5-9614-4725-5, 0-9636268-8-4
Год: 2014

Переплет: твердый переплет
Страниц: 110
Язык: русский
Тираж: 2000 экз.
Формат: 84x108/32 (130x200 мм)

2 280 тг.

Количество

Поступление на склад 29.12.2016
Поделиться:

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

  • Предпринимательство
    5 190 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
  • Монстр продаж
    1 275 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
  • Империя бизнеса
    2 085 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть