Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Как руководить call-центром

Как руководить call-центром

Автор: Гордиков Виктор Владимирович

Рейтинг:
(0)

Раздел: Управление предприятием и персоналом

Издательство: Омега-Л
ISBN: 978-5-370-03500-5
Год: 2015

Переплет: мягкая обложка
Страниц: 77
Язык: русский
Размеры: 120x165 мм
Тираж: 1000 экз.
Формат: 70x100/32 (120x165 мм)

655 тг.

Количество

Поступление на склад 29.12.2016
Поделиться:

В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое.В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе.Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

  • Деловое общение. Модуль 2
    2 665 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть