Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Автор: Ливайн Майкл

Рейтинг:
(0)

Раздел: Предпринимательство, торговля

Издательство: Альпина Паблишерз
ISBN: 978-5-9614-4951-8, 0-446-57678-6
Год: 2015

Переплет: твердый переплет
Страниц: 151
Язык: русский
Размеры: 145x215 мм
Тираж: 1000 экз.
Формат: 60x90/16 (145x215 мм)

3 450 тг.

Количество

Поступление на склад 29.12.2016
Поделиться:

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса.Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот.Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

  • Предпринимательство
    5 190 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
  • Монстр продаж
    1 275 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
  • Империя бизнеса
    2 085 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть