Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Сервисная деятельность

Сервисная деятельность

Автор: Велединский В.Г.

Рейтинг:
(0)

Раздел: Учебники: основные

Издательство: КноРус
ISBN: 978-5-406-00222-3, 978-5-406-02161-3
Год: 2016

Переплет: твердый переплет
Страниц: 176
Язык: русский
Тираж: 1000 экз.
Формат: 60x90/16 (145x215 мм)

4 580 тг.

Количество

Поступление на склад 29.12.2016
Поделиться:

Учебник, подготовленный на кафедре социально-культурного сервиса и туризма Института социологии и управления социальными процессами СПб ГУСЭ, излагает аспект сервисологии, связанный с предоставлением разного рода услуг, - сервисную деятельность. Рассматриваются методологические и теоретические основы формирующейся отрасли научного знания. Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, рассматриваются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях.Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть