Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие

Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие

Автор: Баумгартен Л.В.

Рейтинг:
(0)

Раздел: Учебники: доп. пособия

ISBN: 978-5-9558-0412-5
Год: 2015

Переплет: мягкая обложка
Страниц: 96
Язык: русский

1 885 тг.

Количество

Поступление на склад 25.12.2016
Поделиться:

В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг, на постоянное внимание руководства фирмы к качеству. Разъяснена роль стандартизации, сертификации и лицензирования в качестве основы системы качества экскурсионных услуг Отражены категории стандартов в сфере экскурсионного обслуживания и показано их использование при проверке и оценке качества, а также при разработке модели обеспечения качества экскурсионных услуг. Приведена нормативная база сертификации экскурсионных услуг, разъяснена сущность сертификационной проверки, указано на способы оценки и минимизации возможных при этом рисков. Показана сущность лицензионной проверки, указано на отмену лицензирования в сфере экскурсионных услуг, а также на необходимость лицензирования отдельных видов деятельности, имеющей опосредованное отношение к экскурсионной деятельности.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

  • Основы менеджмента
    1 280 тг.
    Поступление на склад 25.12.2016
  • Основы менеджмента
    995 тг.
    Поступление на склад 25.12.2016
0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть