Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Телефонный арсенал администратора

Телефонный арсенал администратора

Автор: Орлова М.

Рейтинг:
(0)

Раздел: Менеджмент

Издательство: Добрая книга
ISBN: 5-98124-127-6
Год: 2006

Переплет: твердый переплет
Страниц: 208
Язык: русский
Тираж: 3000 экз.
Формат: 60x78/16

2 980 тг.

Количество

Поступление на склад 29.12.2016
Поделиться:

В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

  • Менеджмент качества
    2 490 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
  • Инновационный менеджмент
    3 795 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть