Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис

Автор: Антощенко В.

Рейтинг:
(0)

Раздел: Управление предприятием и персоналом

Издательство: Альпина Паблишерз
ISBN: 978-5-9614-5417-8
Год: 2016

Переплет: твердый переплет
Страниц: 304
Язык: русский
Тираж: 3000 экз.
Формат: 70x100

4 750 тг.

Количество

Поступление на склад 29.12.2016
Поделиться:

Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

  • Деловое общение. Модуль 2
    2 665 тг.
    Поступление на склад 29.12.2016
0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть