Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Возврат долгов: технология и психология кредитного менеджмента + вкладыш

Возврат долгов: технология и психология кредитного менеджмента + вкладыш

Автор: Джонджуа М.

Рейтинг:
(0)

Раздел: Менеджмент

Издательство: Добрая книга
ISBN: 5-98124-160-8
Год: 2006

Переплет: твердый переплет
Страниц: 208
Язык: русский
Тираж: 3000 экз.
Формат: 84x108/32 (130x200 мм)

3 050 тг.

Количество

Поступление на склад 28.12.2016
Поделиться:

Еще не забыты те времена, когда для возврата долгов использовались инструменты жесткого давления вроде утюга или паяльной лампы. Сегодня на смену криминально-экстремальным кредитным отношениям пришло бурное развитие кредитования физических и юридических лиц. На практике это означает, что все большее число людей берут кредиты, но, увы, не все возвращают их вовремя. Поэтому разговор о возврате долгов, или, говоря по-научному, кредитном менеджменте, как никогда актуален сегодня. Из-за недостатка инструментов воздействия и слабой обученности персонала проблема долгов часто становится головной болью и кредитной организации, и клиента. «Эффективный кредитный менеджмент, — считает автор этой книги, знающий проблему не понаслышке, — не имеет ничего общего с киношными "наездами"». Вы станете обладателем уникальной технологии (являющейся авторским ноу-хау) управления уровнем задолженности и возвратом долгов. В ее основе простые и ясные принципы.— Чем быстрее вы отреагируете на образование задолженности, тем лучше.— Умейте убедить клиента заплатить, используя кнут или пряник. Работа кредитного менеджера — это на 90% работа психолога.— Начинать и заканчивать переговорный процесс надо вовремя. После прекращения переговоров клиент перестает быть клиентом и становится должником. У должника аргументов нет.— Будьте последовательны, но действуйте по ситуации.— Будьте эффективны и проактивны. Тщательно рассчитывайте каждый свой следующий шаг. Постоянно сверяйтесь с тем, приближаетесь вы или отдаляетесь от конечной цели.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть