Консультант:
+7(7232) 26 44 09
с 10:00 до 19:00 в раб. дни
Век клиента

Век клиента

Автор: Максим Поташев

Рейтинг:
(0)

Раздел: Предпринимательство, торговля

Издательство: АСТ
ISBN: 978-5-17-090056-5
Год: 2015

Переплет: твердый переплет
Страниц: 320
Язык: русский
Размеры: 145x215 мм
Тираж: 4000 экз.
Формат: 60x90/16 (145x215 мм)
Заглянуть внутрь (PDF)

3 970 тг.

Количество

Под заказ. Поступление на склад 23.04.2017
Поделиться:

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Похожие товары:

0 Корзина
Стоимость
заказа: 0 тг.
Перейти в корзину для оформления заказа
0
Закладки
Посмотреть